Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Вы поставляете продукцию в любой регион России?

Да, конечно!

Возможно доставить товар до склада самовывоза в Вашем регионе. Адреса складов и условия доставки можно посмотреть в cпециальных разделах:

Также мы мы сотрудничаем с транспортно-логистическими компаниями по разным направлениям. Стоимость перевозки в другой регион России оплачивает заказчик.

Почему удобнее заказывать продукцию через интернет-магазин?

  • Каждую неделю на сайте скидки на товары в специальном разделе.
  • Оптовым и розничным клиентам в личном кабинете доступна история заказов. Если ассортиментная линейка практически не меняется, то можно легко скопировать предыдущий заказ и внести нужные правки для следующего заказа.
  • Оптовым клиентам доступны оптовые цены после регистрации через форму для юридических лиц.

Безопасна ли Ваша продукция? Рекомендована ли она Роспотребнадзором?

  • Вся продукция компании - бытовая химия, автохимия, дезинфицирующие средства, клининговые средства - сертифицирована и имеет декларации о соответствии EAC (Евразийского Экономического Союза) по каждому товару.
  • Отдельные категории товаров, такие, как дезинфицирующие средства, антисептики, специальные растворы - прошли контроль качества и рекомендованы Роспотребнадзором для применения в сфере профессиональной уборки, дезинфекции помещений, выполнения санитарных норм для пищевых производств и промышленных предприятий.
  • Вся линейка товара безопасна для использования как в бизнес-целях, так и в быту.

Можно ли забрать товар самовывозом?

Условия самовывоза можно посмотреть здесь.

Вы осуществляете бесплатную доставку по Твери?

  • Да. Подробнее об условиях для физических лиц можно узнать в специальном разделе.
  • Условия для юридических лиц можно посмотреть здесь.
  • Вы осуществляете бесплатную доставку по Тверской области?

    • Да. Подробнее об условиях для физических лиц можно узнать в специальном разделе.
    • Условия для юридических лиц можно посмотреть здесь.

    Какие сроки доставки продукции?

    • По городу доставка осуществляется в течение 1-2 рабочих дней.
    • По области для физических лиц - до 3 рабочих дней.
    • По городу и области для физических лиц согласно расписанию. Расписание можно уточнить по телефону 8 (4822) 65-02-15 или по почте grasstver@yandex.ru.

Способы оплаты

Правила оплаты платежными картами

  • К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР

  • Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой

Обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

  • Тип карты
  • Номер карты,
  • Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
  • Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  • CVC2/CVV2 код

Безымянный.jpg

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure

  • Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
  • Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации

Необходимые меры безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

  • Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
  • Никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
  • Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
  • Вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Безымянный.jpg

Наличный расчет

Оплата производится наличными курьеру при доставке или в магазине при самовывозе. Вместе с товаром передается товарный и кассовый чеки, а также гарантийный талон, если приобретено оборудование.

Оплата по счету

Оплата юридическим лицам возможна на основании счета. Счет необходимо запросить у  менеджера при подтверждении оформленного заказа.

Возврат денежных средств

Условия возврата товара для физических лиц

Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Возврат товара

Условия возврата товара для физических и юридических лиц

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019)предметы санитарии и гигиены, товары бытовой химии, предметы личной гигиены и парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат.

Все обращения на возврат товара по причине выявленного брака принимаются в индивидуальном порядке.

Срок рассмотрения заявления на возврат товара составляет 5 рабочих дней.

Вы можете прислать заявление с указанием причины возврата по эл. почте grasstver@yandex.ru или в офисе компании по адресу: г.Тверь, ул.Коминтерна, 81, в рабочие дни с 9 час до 18 час.
При положительном решении о возврате товара возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней после рассмотрения заявки.

Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

подробнее..
GRASS ТВЕРЬ
магазин товаров для дома и офиса
Россия
Тверская область
Тверь
Склизкова, д. 116, корп. 2
8 (4822) 65-02-15
grasstver@yandex.ru
Grass Тверь

Grass Тверь

Grass Тверь

ОШИБКА: Не задан URL картинки (заполните свойство Ссылка на картинку или Ссылка на миниатюру)