Часто задаваемые вопросы

Вы поставляете продукцию в любой регион России?

Да, конечно!

Возможно доставить товар до склада самовывоза в Вашем регионе. Адреса складов и условия доставки можно посмотреть в cпециальных разделах:

Также мы мы сотрудничаем с транспортно-логистическими компаниями по разным направлениям. Стоимость перевозки в другой регион России оплачивает заказчик.

Почему удобнее заказывать продукцию через интернет-магазин?

  • Каждую неделю на сайте скидки на товары в специальном разделе.
  • Оптовым и розничным клиентам в личном кабинете доступна история заказов. Если ассортиментная линейка практически не меняется, то можно легко скопировать предыдущий заказ и внести нужные правки для следующего заказа.
  • Оптовым клиентам доступны оптовые цены после регистрации через форму для юридических лиц.

Безопасна ли Ваша продукция? Рекомендована ли она Роспотребнадзором?

  • Вся продукция компании - бытовая химия, автохимия, дезинфицирующие средства, клининговые средства - сертифицирована и имеет декларации о соответствии EAC (Евразийского Экономического Союза) по каждому товару.
  • Отдельные категории товаров, такие, как дезинфицирующие средства, антисептики, специальные растворы - прошли контроль качества и рекомендованы Роспотребнадзором для применения в сфере профессиональной уборки, дезинфекции помещений, выполнения санитарных норм для пищевых производств и промышленных предприятий.
  • Вся линейка товара безопасна для использования как в бизнес-целях, так и в быту.

Можно ли забрать товар самовывозом?

Условия самовывоза можно посмотреть здесь.

Вы осуществляете бесплатную доставку по Твери?

  • Да. Подробнее об условиях для физических лиц можно узнать в специальном разделе.
  • Условия для юридических лиц можно посмотреть здесь.
  • Вы осуществляете бесплатную доставку по Тверской области?

    • Да. Подробнее об условиях для физических лиц можно узнать в специальном разделе.
    • Условия для юридических лиц можно посмотреть здесь.

    Какие сроки доставки продукции?

    • По городу доставка осуществляется в течение 1-2 рабочих дней.
    • По области для физических лиц - до 3 рабочих дней.
    • По городу и области для физических лиц согласно расписанию. Расписание можно уточнить по телефону 8 (4822) 65-02-15 или по почте grasstver@yandex.ru.

Способы оплаты

Правила оплаты платежными картами

  • К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР

  • Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой

Обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

  • Тип карты
  • Номер карты,
  • Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
  • Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  • CVC2/CVV2 код

Безымянный.jpg

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure

  • Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
  • Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации

Необходимые меры безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

  • Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
  • Никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
  • Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
  • Вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Безымянный.jpg

Наличный расчет

Оплата производится наличными курьеру при доставке или в магазине при самовывозе. Вместе с товаром передается товарный и кассовый чеки, а также гарантийный талон, если приобретено оборудование.

Оплата по счету

Оплата юридическим лицам возможна на основании счета. Счет необходимо запросить у  менеджера при подтверждении оформленного заказа.

Возврат денежных средств

Условия возврата товара для физических лиц

Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Возврат товара

Условия возврата товара для физических и юридических лиц

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019)предметы санитарии и гигиены, товары бытовой химии, предметы личной гигиены и парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат.

Все обращения на возврат товара по причине выявленного брака принимаются в индивидуальном порядке.

Срок рассмотрения заявления на возврат товара составляет 5 рабочих дней.

Вы можете прислать заявление с указанием причины возврата по эл. почте grasstver@yandex.ru или в офисе компании по адресу: г.Тверь, ул.Коминтерна, 81, в рабочие дни с 9 час до 18 час.
При положительном решении о возврате товара возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней после рассмотрения заявки.

Правила оплаты

Политика безопасности

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и Masterсard-Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verifiedby Visa, Secure Code,и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

оплаты

Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

подробнее..
GRASS ТВЕРЬ
магазин товаров для дома и офиса
Россия
Тверская область
Тверь
Склизкова, д. 116, корп. 2
8 (4822) 65-02-15
grasstver@yandex.ru
Grass Тверь

Grass Тверь

Grass Тверь

ОШИБКА: Не задан URL картинки (заполните свойство Ссылка на картинку или Ссылка на миниатюру)